I는 해원, I는 고객이다. 권위를 내던지고 웃음을 회사에 퍼트려 ‘신바람 나는 직장’ 분위기를 창조하기 위한 경영을 ‘펀(fun)경영’ 이라고 한다. “웃으면 복이 온다” 라는 말이 이제는 “웃어야 산다”라는 말로 대체되는 시대가 되고 있다. 특히 생존경쟁이 치열한 기업과 직장인의 세계에서는 웃음이 경쟁력의 요체로 떠올랐다. 이러한 시대적 코드를 받아들여 해원도 웃음경영을 통해 고객감동을 실현시키려 한다.